Politique d’expédition

Chez Croqueen, nous nous engageons à vous fournir une expérience d'achat fluide et agréable, de la commande à la livraison. Cette politique d’expédition décrit en détail les modalités de livraison pour vos commandes passées sur notre site.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement nos produits en France métropolitaine. Si vous souhaitez une livraison en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à croqueenbymeme@gmail.com pour discuter des options de livraison internationale.

2. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après la réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
  • Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En règle générale, la livraison prend entre 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

3. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Livraison standard : Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés, en fonction de votre emplacement.
  • Livraison express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés. Des frais supplémentaires s'appliquent pour ce service.

4. Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Le montant exact des frais d’expédition sera indiqué au moment de passer votre commande, avant la validation du paiement.

  • Livraison standard : Tarif fixe pour les commandes en France métropolitaine.
  • Livraison express : Tarif basé sur la destination et le poids du colis.

5. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

6. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à croqueenbymeme@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème lié à la livraison.

  • Adresse de livraison incorrecte : Veuillez vérifier soigneusement l'adresse de livraison lors de votre commande. Croqueen ne peut être tenu responsable des retards ou des pertes de colis en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Colis non livré : Si un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, nous pourrons réexpédier le colis, mais des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués.

7. Réception des Commandes

À la réception de votre commande, veuillez inspecter le colis pour vérifier qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si vous constatez un dommage, veuillez refuser la livraison ou nous contacter immédiatement pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

8. Expédition Internationale

Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, veuillez nous contacter à croqueenbymeme@gmail.com pour obtenir des informations sur les frais d'expédition et les délais de livraison.

9. Informations de Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, veuillez nous contacter à croqueenbymeme@gmail.com.

10. Modifications de la Politique d’Expédition

Croqueen se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.